Foire aux questions

Des réponses à vos questions

Comment fonctionne le module de commande ?
- Sélectionner les produits dans les catégories de produits ou via la barre de recherche.
- Ensuite sélectionner la quantité/format/couleur au besoin
- Cliquer « Ajouter au panier ».
- Réviser votre commande en appuyant sur « Voir le panier »
- Finaliser votre commande en appuyant sur « Commander »
- Remplissez les informations demandées puis cliquer sur « Commander » ou sur « Demander une soumission » afin d’obtenir les prix. 

Un représentant vous reviendra dans un délai approximatif de 2h lors de nos heures d'ouverture avec votre confirmation de commande et livraison selon la disponibilité des produits. Si les items demandés ne sont pas disponibles, un représentant vous reviendra avec un délai approximatif.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Lorsque votre commande sera envoyée, veuillez attendre 2h lors de nos heures d'ouverture avant de recevoir votre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre confirmation après ce délai, veuillez contacter le service à la clientèle au 514-355-9650.
Comment fonctionne le module de soumission ?
- Sélectionner les produits dans catégories de produits ou via la barre de recherches.
- Ensuite sélectionner la quantité/format/couleur au besoin
-Cliquer « Ajouter à la soumission »
- Remplissez les informations demandées puis cliquer sur « Envoyer votre demande ».

Un représentant vous reviendra le plus rapidement possible lors de nos heures d'ouverture avec les prix demandés.
Quels sont les prix de livraison?
Prix de transport régulier : 30$*
Prix de transport avec Moffett : 60$*

*Pour les régions éloignées, les prix seront à discuter selon la région et la commande. Veuillez contacter un représentant pour plus d’information
Puis-je acheter si je n’ai pas de compte chez PSC ?
Oui, Pour les commandes en ligne, un représentant vous contactera afin de prendre les informations de votre carte de crédit. Pour les commandes en magasin, chaque succursale possède un terminal afin de vous permettre de payer votre commande par carte de débit, crédit ou comptant.

Pour obtenir un formulaire d’ouverture de compte, svp contacter commandeweb@pscmtl.com.
Est-il possible d’avoir accès à des produits qui ne sont pas affichés sur votre site internet ?
Oui, notre site n’affiche pas la totalité de notre inventaire. Nous avons accès à plusieurs variantes des produits affichés et autres lignes de produits de construction. 

Contactez un représentant si vous cherchez un produit qui n’est pas affiché sur le site internet ou pour vous renseigner sur nos produits accessibles.
Quelle est la plage horaire de vos livraisons ?
Notre service de livraison est disponible entre 6h30 et 17h du lundi au vendredi. Le délai de livraison est de 24 à 48h suivant l’envoie de votre commande selon la disponibilité des produits et la zone de livraison.
Quelle sont vos heures d’ouverture ?
DU LUNDI AU VENDREDI 

Montréal : 6h30 à 17h
Boucherville : 6h à 17h
Drummondville : 7h à 16h
Acceptez-vous les retours de marchandises ?
Oui, des frais et conditions s’appliquent.
  • Les frais de retour sont de 25%, plus frais de transport si applicable
  • Le matériel doit être en parfait état et dans son emballage d’origine
  • Toute commande spéciale ne peut être retournée
  • Le retour doit être effectué dans un délai maximal de 30 jours suivant la date de la facture.
  • Créez votre commande ou votre soumission en ligne en découvrant nos produits

    Informez-vous auprès de nos représentants pour obtenir le meilleur produit adapté à vos besoins
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